"УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ " 

ВЕРЕМЕЙЦЕВА СВЕТЛАНА И КОМАРОВА АННА

Все мы живем в одном и том же мире. Однако двое могут смотреть на одно и то же событие, слышать одни и те же слова, но придавать им совершенно различные смыслы. Благодаря этому мы получаем богатое разнообразие человеческих ценностей, интересов и мотивов. Конфликт же возникает тогда, когда мы настаиваем на том, что важное для нас должно быть важным и для других.

Представьте себе: однажды каждый из нас поверил, что в жизни есть что-то важное, стоящее усилий, времени и эмоционального накала. Кто-то уверен, что главным делом жизни должно стать своевременное мытье посуды. Кто-то никогда никуда не опаздывает и считает страшным оскорблением, когда другие осмеливается опаздывать на встречи к нему. Кто-то убежден, что любой нормальный человек должен разбираться хотя бы в высшей математике и т.д. Конфликты же начинаются тогда, когда мы распространяем эту ценность далеко за пределы наших личных интересов и убеждаем себя в том, что все прогрессивное человечество должно жить по таким же правилам.

Конфликт — это сигнал того, что произошло что-то неладное при общении с партнером, либо появились какие-то существенные разногласия. Но раз мы все разные, то можем ли мы избежать подобных разногласий? Конечно, нет! Но мы можем научиться эффективному общению друг с другом!

Общение – это замкнутый цикл: то, что вы делаете, оказывает влияние на другого человека, а то, что делает он, оказывает влияние на вас. Это не может происходить иначе. Поэтому в вашем распоряжении находится ровно 50% ответственности за то, что происходит в процессе общения. «Для хлопка нужны две ладошки» -  помните?

Мы устроены весьма несовершенно: болезненно реагируем на обиды и оскорбления, проявляем ответную агрессию. Вероятно, это объясняется тем, что потребность чувствовать себя в безопасности, комфортно и оберегать свое достоинство относится к числу основных потребностей человека, и потому покушение на нее воспринимается крайне болезненно. Иногда излишне болезненно, но ведь недаром говорится: " Если мира нет в тебе, мира нет нигде".